LINE問い合わせを通知・管理表へつなぐ運用フローを整備

依頼主が抱えていた課題

LINE、フォーム、メールに問い合わせが分散し、誰が対応中なのか、どの質問に返信したのかが分かりにくい状態でした。

タスカルで対応したこと

LINE問い合わせの分類、担当者への通知、Google Sheetsなどへの記録、返信テンプレートを整理し、手作業で追いかける部分を減らしました。

改善後の状態

問い合わせの見落としを減らし、返信状況をチームで確認しやすい運用へ近づけました。

費用と削減できた目安

LINE通知、問い合わせ管理表、返信テンプレート、簡易運用ルール作成を外注した場合との比較目安です。

対応期間とスピード

既存アカウントの状態、通知先、記録先ツールの有無により変動します。

同じような相談で確認すること

• 現在のページ、商品情報、業務表など、課題が出ている場所
• 問い合わせ、購入、社内確認など、最終的に楽にしたい動き
• 急ぎで直す範囲と、後から拡張していく範囲