접수・레세프션 앱을 사내 도구로 제작

의뢰자가 안고 있던 과제

방문자 접수, 담당자 연락, 대응 상황 확인이 종이와 채팅에 흩어져 누가 대응 중인지 추적하기 어려운 상태였습니다.

타스칼에서 대응한 것

방문자 입력 폼, 접수 목록, 담당자 알림, 대응 상태, 메모, CSV 출력을 작게 묶어 레세프션 앱으로 정리했습니다.

개선 후 상태

방문 접수부터 담당자 확인까지의 흐름이 보이게 되어 접수 누락과 연락 대기를 줄이고 방문 이력을 확인하기 쉬워졌습니다.

비용과 절감 기준

대응 기간과 속도

비슷한 상담에서 확인하는 것

• 현재 페이지, 상품 정보, 업무표 등 과제가 나타나는 곳
• 문의, 구매, 사내 확인 등 최종적으로 편하게 만들고 싶은 움직임
• 급하게 고칠 범위와 나중에 확장할 범위